SNSが普及している昨今、InstagramのＤＭやLINEから直接ご予約をされるというお客様が多いようです。
インスタやLINEから直接美容師さんに予約をするのはアリなのかナシなのか、美容師サイドの目線から詳しく説明します。
1.美容師さんによっては大いにアリ
単刀直入に答えを言ってしまうと、美容師さん次第です。
ＤＭからのご予約大歓迎の美容師さんもいれば、ウェブサイトか電話予約のみオッケー(ＤＭなし派)の美容師さんもいます。
美容師さんから｢次回はDMでも予約できますよ｣と言われたら当然OKです。
ちなみに筆者はＤＭでのご予約は受け付けていないタイプの美容師なので、下記でその理由をご説明しますので、そのまま読み進めてください。
2.ナシ派の美容師の考え方
私がＤＭでのご予約を受け付けていない理由は、ダブルブッキング(予約の重複)の可能性が高いからです。
｢ＤＭから直接予約できたら、お客様も便利だろうな｣とは思ってはいますが、ＤＭだと希望の日時を合わせるやり取りの間に予約が埋まってしまう可能性もあるからです。
また混雑していると、Instagramや LINEをこまめにチェックできないので、そもそもメッセージを見逃す可能性があります。
そうなると結果的にお客様に迷惑をかけてしまう可能性があるという理由から、私はＤＭのご予約は受け付けておりません。
3.まずはプロフィール画面を確認
あなたが予約したい美容師さんがＤＭからの予約を受け付けているかどうか、まずは確認しましょう。
Instagramのプロフィール画面に｢LINE、ＤＭからもご予約受付中｣と書いている美容師さんであれば、そのまま予約できます。
そのような表示がある美容師さんには、遠慮しないでどんどんＤＭやラインで予約してしまいましょう。
4.常連さんの場合のみLINEやDMがアリな場合も
美容師さんによっては常連のお客様のみＤＭやLINEでのご予約を受け付けている人がいます。
常連のお客様のみDMやLINEで予約が出来ることが出来ると言うと「常連さんばっかりずるい！」と思う方も多いかもしれませんが、それには理由があります。
常連さんとご新規さまではかかる時間が違う
初めての美容室に行った際に受付カード（住所など書く紙）を渡されたことはありませんか？
たった数分間ですが常連さんより時間がかかりますよね？
受付カードを書いた後はカウンセリングに入ると思いますが、カウンセリングも新規の方では常連さんよりも時間がかかるのが通常です。
また、髪質も人それぞれ違うのでカウンセリングが終わった後の施術（カットやカラーなど）も新規の方のほうが時間がかかります。
そのように、新規のお客様はすべての工程でちょっとずつ時間がプラスされてしまうので予約の調整が比較的難しいので、常連さんのみにしている美容師さんも多くいます。
ただし、筆者のようにたとえ常連さんであったとしても、ＤＭやLINEでのご予約を受け付けていない美容師もいるので、本当に人それぞれです。
この記事が美容師の予約事情に悩むすべての方が役に立つと幸いです。
